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User Agreement

1、在本公司兑换网络电子货币必须遵循中华人民共和国法律法规。凡是使用欺骗或非法手段得来的网络电子货币,或者购买网络电子货币参与非法活动,本公司一律将源货币予以冻结,并转交公安机关处理。
2、同一个客户最多允许在我司注册一个账户,且必须填写真实身份资料。客户资料中途如有变更,务必及时更新您的账户。严禁注册多账户。我司一旦发现或怀疑客户账户资料不真实,有权随时要求客户提供相关证件予以证实。在疑点消除以前,我司有权暂时冻结客户订单,直到客户更新账户,且保持与实际吻合为止。
3、本公司不为任何单位或个人提供代收款业务。严禁要求您的客户群统一将某种款项支付到我司账户,然后您再以某种形式提取。
4、客户在本公司的账户,仅限本人兑换使用,不得以任何形式转让买卖、不得帮助第三方下订单。
5、任何客户如需与本公司交易,务必自己亲自在本站注册一个账户,且使用属于自己的账户亲自下订单。切勿借用第三方账户或委托第三方帮助您下订单,如由此引起上当受骗,造成损失,一切责任自负。
6、本公司电子货币兑换率不是一个固定的比例,它跟随市场供求关系的变化而变化。
7、本站首页公布兑换率是净兑换率。所谓净兑换率,是假定所有银行的收发款手续费均为零,在这种情况下的兑换率。实际兑换率是在净兑换率的基础上,扣除银行手续费后,客户真正能够拿到手的钱。
8、兑换过程中所产生的手续费都由客户承担。
9、由于本公司兑换率随时都在变化,本公司给客户的实际支付金额,一律以客户下订单时的兑换率为准。
10、客户下订单后,必须在 24 个小时以内向本公司支付源货币。如果在此期限内我们没有收到源货币,本公司就会单方面终止订单。以后如果客户希望继续交易,则必须重新下新订单。
11、客户只有在需要立即兑换的时候,首先在我司网站下订单,然后才可以把相应源货币转入我司账户。不得汇完款再补下订单、不得提前把源货币支付给我司而暂不兑换。如果由此造成您的汇款被他人冒领,我司概不承担任何责任。
12、目前的银行汇款一般都不能查看付款方信息。我司一律依据汇款金额,付款留言及付款帐号区分客户付款。如果客户汇款金额与订单金额不完全吻合,我司一律拒绝支付目标货币。请不要向任何第三方透露您给我司实际汇款的金额,如果由此造成您的汇款被他人冒领,我司概不承担任何责任。只要某客户某个订单的描述金额以及付款方式与我司实际所收到的完全一致,我司就会确认该汇款是为该订单而支付,并同时依据该订单向客户支付目标货币。
13、在本公司收到源货币后,我们将在 0-24 小时以内向客户支付目标货币(需要审核的交易除外),但是不支持互联网在线交易的银行除外。
14、若客户使用西联汇款及速汇金等收款方式,请勿必要在当天下午16:00以前支付源货币,超过16:00的我们将在第二天时处理,节假日顺延。
15、本公司每天早上 8:30 开始营业,晚上 24:00 停止营业,周六、周日等节假日照常营业。如果您在非营业时间下了订单并支付了源货币,我们将在次日早上开始营业时处理您的订单。
16、由于某种特殊原因(如停电、网络故障等),或者某种不可抵抗力的作用(如政府管制、调查等),我司可能无限期延迟目标货币的支付时间。我司不对由此而给客户带来的任何损失承担任何责任。
17、客户在我司下订单并支付源货币后,请在最多 3 天以内核实目标货币是否已经到达自己帐户。如果未到,必须及时主动与我司联系以解决问题。假如客户在支付源货币后 3 天以内没有做出任何响应,一律视为已经收妥目标货币,此后我司将不再受理相应订单的查询服务,同时抛弃相关收据与记录。(需要审核的电子货币从审核结束之日算起)
18、在本公司尚未正式向客户支付目标货币前,客户有权打电话给我司要求终止订单执行。这时,如果客户已经向本公司支付源货币,则本公司将在扣除收发款手续费后,退还客户源货币。处于审核期中的货币不能退还。
19、如客户要求退还源货币,我司只能退还到原付款账户,拒绝转付到任何其它账户。
20、如果本公司已经向客户支付目标货币,则订单宣告完成,不能再撤销或终止。客户只能通过逆向兑换的方式,下新订单兑换回源货币。
21、电子货币审核期内,客户不得要求退款撤单。退款撤单只能在审核期结束以后。
22、如果因某种原因客户要求退款撤单,并符合我司退款撤单条件,那么在退款过程中,客户将承担由此而引起的各种手续费损失。且我司还将在此基础上,再额外扣除退款总额 2% 的退款手续费。
23、因为某种原因,本公司有权单方面终止订单执行。在这种情况下,如果客户已经支付源货币,本公司将如数退还客户的源货币,同时赔偿客户在交易过程中引起的手续费损失,但不对客户的其他牵连损失负责。
24、如因某种原因客户某订单必须执行退款,不论是由于我司过失还是客户自身过失,我司执行退款操作均需要一至三个工作日才能完成,且法定节假日不办理退款。这种限制是因为我司与银行之间的某种协议所引起的,如果给您带来某种不便,请多多宽容。
25、本公司向客户支付目标货币时,一律以客户订单上面所显示的客户账户信息为准。因此,客户每次下订单时,都务必反复、仔细、认真核实自己的账户资料。如有差错,一切损失客户自负,本公司概不负责!
26、我司不保证永久提供所售出货币的回收业务。如果由于某种原因,我司停止某种货币的收购业务,客户无权以该货币是从我司购买的为由,要求我司提供回收该货币。
27、客户向我司支付源货币时,一个订单所对应的金额只能在一次支付中完成,不得化整为零、零星支付。如果多次付款,则需要分别下多个订单与之一一对应。(我司向客户支付目标货币时也将遵循相同原则)
28、如果由于客户原因造成本公司支付给客户的款项被银行退回,损失的手续费一律由客户负责。导致这种情况的一般原因有:客户收款信息部分或全部错误、客户账户受限等。
29、如果由于某种原因导致客户某订单无效,后来不得不重下新订单。则目标货币的最终支付一律以新订单描述为准,尽管在此期间兑换率可能已经发生改变。
30、客户在下订单时,发现错误的订单(一般是指客户收款信息错误)务必立即删除,并及时通过可靠联系方式通知我司客服人员(取消该订单),最后重新下正确的订单(用以替换原错误订单)。不得在尚未删除错误订单的时候,重下新订单,让错误订单与正确订单共存。我司在进行目标货币的支付时,如果发现同一客户连续下了多个源货币种类及金额完全相同的订单,但实际支付的次数却少于订单数目。那么我司进行目标货币支付时,一律按照客户支付源货币时所留附言中的可查订单号为准进行支付。如果所依据订单收款账户存在问题,或者客户支付附言中找不到订单号,或者根本没有附言,或者源货币系统不支持查看附言,则我司将从客户多个订单中,从排在最后的开始选择,依次往前进行支付,直到支付订单数目达到客户所支付源货币的次数为止。不过如果客户在我司正式支付目标货币前,通过某种可靠的联系方式及时且事实上联系到了我司工作人员的情况除外,这时我司将按照客户的指令进行处理。
31、每次客户与我司交易前,都必须首先在本站下订单,然后依据当前订单描述支付相应金额的相应货币给我司。不得未下订单先付款,不得按照以往我司提供的收款账户付款给我司后再补下订单。假如因为我司以往的收款账户变更或作废,导致事实上现在我司并没有收到源货币,给客户带来经济损失,我司不承担任何责任。
32、本公司向客户所提供的电子邮件、电话、QQ、MSN、论坛等仅供普通交流与咨询用,凡是涉及经济交易与银行账户等重大问题,一律以您在本公司网站所下正式订单为准,只有它才代表本公司行为,其他任何交易方式均不属本公司所为,本公司概不负责!我司只对本站正式订单负责!
33、若您支付的源货币是EgoPay,由于我们是官方认证的兑换商,按EgoPay公司的规定,您支付的EgoPay货币需要经过EgoPay公司的审核才可以入账,审核期间是Pending状态,通常审核时间一般为1-24小时内(周六周日顺延至周一),具体入账的时间取决于EgoPay公司,审核结束后我们将会在第一时间处理您的订单。
34、处于审核期中的订单,由于某种原因,我司有权在不事先通知客户的前提下,提前支付客户目标货币。
35、任何一次交易完成后,如果对应的电子货币公司倒闭,由此给客户带来的损失我司不承担任何责任。
36、若客户使用某种电子货币在我司兑换成为人民币或其它货币,但是在我司尚未支付目标货币的时候(包括需要审核的电子货币处于审核期的过程中),源货币公司就倒闭了(或者有倒闭倾向),我司将拒绝支付目标货币。如果这时源货币公司尚能够进行成功转帐,我司将如数退还客户源货币;如果源货币公司已经无法进行转帐,则源货币不予退还。
37、客户下订单且按照订单要求支付源货币后,订单即宣告生效。只要该订单不包含原则性的错误、我司没有要求客户重新下订单更正某种错误,客户则无权以新订单替换现有订单。如果因为某种需要客户确实必须更换收款账户,那么如果目标货币是人民币,必须保持收款人姓名与原订单一致;如果目标货币是电子货币,则客户必须出示与原订单原递交人姓名完全一致的身份证。客户不得以我司兑换率已经发生变化、希望享受新的、更有利的兑换率为由,要求更新订单,我司拒不受理这类服务。
38、凡是与我司成功交易过任何一次的客户,账户将不能删除,包括客户自己或我司。有成功交易历史的账户将被永久保留备案。
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